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AAA BAGAGLIO SMARRITO CERCASI
Posted on Tuesday, 01 September @ 17:24:32 CEST by Neo
da Federconsumatorinapoli
Continuano i forti disagi per i turisti all’interno dei principali scali italiani.
Per l’intero periodo di maggior afflusso negli aeroporti, infatti, sono state numerosissime le segnalazioni prevenute presso i nostri sportelli relative a ritardi, smarrimenti e danneggiamenti dei bagagli.
Ecco i consigli di Federconsumatori su cosa fare in caso di:
1. SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO
· Rivolgetevi al banco Lost and Fund, dove potrete ritirare il modulo PIR (Passeger Irregularity Reports) presentando lo scontrino del bagaglio.
· Il passeggero ha diritto ad ottenere dalla compagnia aerea una somma di denaro per poter .....
far fronte alle prime necessità, quali: pigiama, dentifricio, indumenti intimi (a tal fine ricordate di conservare gli scontrini di quanto acquistato che andranno inviati alla compagnia aerea tramite raccomandata a/r unitamente ad una copia del modello PIR). Da parte di alcune compagnie vi è la possibilità di un rimborso forfettario.
· Se, dopo il termine di 21 giorni, il bagaglio viene considerato perduto, sarà necessario inviare alla compagnia aerea con cui si è volato un reclamo tramite raccomandata a/r.
2. RITARDO NELLA CONSEGNA DEL BAGAGLIO
· “In caso di ritardo il vettore aereo è responsabile per il danno, a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP.” Così recita il regolamento (n.899/2002), ma, nei fatti, tale norma è stata sempre elusa. Per tale motivo Federconsumatori chiede che tale norma trovi piena applicazione, a tutela dei viaggiatori, anche adottando un accordo tra le parti di rapresentanza.
3. DANNEGGIAMENTO DEL BAGAGLIO
· Se, invece, il bagaglio giunge a destinazione, ma presenta dei danni dovuti al trasporto, avete al massimo 7 giorni dal ricevimento del bagaglio per presentare un reclamo in forma scritta, preferibilmente tramite raccomandata a/r (in caso il bagaglio danneggiato venga restituito in ritardo, avete, invece, 21 giorni di tempo dalla data di consegna).
4. RISARCIMENTO DANNI
· In caso di smarrimento, distruzione o deterioramento, per le compagnie aderenti alla convenzione di Montreal, il risarcimento ammonta al massimo a 1.000 DSP cioè circa 1.167 Euro per bagaglio, per le compagnie non aderenti a tale convenzione il risarcimento è al massimo di 17 DSP al Kg, cioè circa 20 Euro/Kg.
In ogni caso, soprattutto se viaggiate con compagnie low cost, prima di partire, ricordate sempre di controllare le condizioni per eventuali smarrimenti o danni ai bagagli applicate dalla compagnia stessa o da compagnie assicuratrici complementari.
Federconsumatori, inoltre, visti i disagi creati ai passeggeri, sia in termini economici che morali, chiede che il risarcimento da danno da vacanza rovinata venga esteso anche a questo tipo di disservizi , impegnandosi, in tal senso, a portare avanti delle cause pilota.
Ricordiamo in ogni caso che il nostro Sportello S.O.S. Turista non chiude mai per ferie e continuerà a fornire assistenza e consulenza durante tutto il periodo estivo con il consueto orario da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18, al numero 059.2033430 o via mail all’indirizzo info@sosvacanze.it ; www.sosvacanze.it
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